よくあるご質問

ご出発日の約6ヶ月前からご予約が可能です。6ヶ月より前のご予約は、公式LINEまたはお電話（0120-058-666）にて承っております。また、当日のご利用につきましても、車両の空き状況によっては公式LINEまたはお電話にてご予約を承っております。

ご予約の変更およびキャンセルは、公式LINEもしくはお電話にて承っております。

はい、ご予約者様以外（同乗者様）も運転していただけます。
交代で運転される場合でも追加料金は発生いたしません。
ご出発のお手続き時に、運転される方全員分の運転免許証をご提示いただき、コピーをとらせていただきます。

はい、那覇空港から各営業所（那覇空港豊見城店・那覇空港店）への無料送迎を行っております。
ご利用の店舗によってご到着後のご連絡の要否が異なりますが、送迎車の乗り場は共通となります。

【送迎乗り場（両店舗共通）】
国内線1階到着ロビーを出て横断歩道を渡った先にある、レンタカーバス乗り場「11-B」付近の「Goodspeed」の看板前でお待ちください。

【那覇空港豊見城店をご利用のお客様】
ご到着時の店舗へのお電話は不要です。
そのまま共通乗り場（11-B）へお越しください。送迎車は15〜30分間隔で運行しており、お客様が揃い次第出発いたします。なお、繁忙期や周辺の交通状況によっては、お迎えまでにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【那覇空港店をご利用のお客様】
ご到着後、店舗へのお電話が必要となります。
那覇空港にご到着されましたら、（0120-40-4092）までご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただき次第、5〜10分ほどで共通乗り場（11-B）までお迎えに上がります。

ご出発当日は、運転される方全員の運転免許証をご持参ください。

お支払いは、現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。

ETCをご利用のお客様は、ETCカードをご持参ください。
なお、ETCカードをお持ちでない場合は、1枚1,000円（税込）でレンタルもご利用いただけます。

貸渡証のお取り交わし、料金のお支払い、レンタカーのキズ等の確認、その他ご利用にあたっての説明、になります。

車両の状況等により、受けられる場合と受けられない場合とございます。
店頭にてご相談ください。

原則ご予約された方にご来店をお願いしております。ご本人が当日お越しできない場合、事前にその旨ご連絡ください。
なお、貸渡契約については、店舗にお越しいただいたお客様との間で取り交わせていただくことになります。

はい、初心者や未成年の方でもご利用いただけます。
ただし、弊社のご利用において過去に通算2回以上の事故を起こされている場合は、弊社の補償制度にご加入いただくことができませんのであらかじめご了承ください。

はい、ジュネーブ条約加盟国の国際免許証、お客様の自国の運転免許証、およびパスポートをご提示いただければご利用可能です。

無料でお預かり可能ですが、お預かり中の事故や盗難等につきましては責任を負いかねます。
また、ご利用には同意書へのご署名が必要です。
なお、繁忙期などはお預かりをお断りする場合がございますので何卒ご了承ください。

万が一、ご予約いただいたご出発時間や、ご返却予定時間に遅れそうな場合は、速やかに弊社予約センター（0120-058-666）までご連絡をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、離島への貸出しおよび乗り入れは固くお断りさせていただいております。
いかなる理由であっても、離島で発生したトラブルや故障に関するレッカー代や修理費等の費用は、全額お客様の実費負担となりますので十分にご注意ください。

はい、可能です。追加で運転される方の運転免許証の表・裏の写真を、公式LINEより「ご予約者様のお名前」とともにお送りください。
公式ホームページの「LINE問い合わせ」より、簡単に友だち登録を行っていただけます。

飛行機への乗り遅れ等につきましては弊社では責任を負いかねますので、お時間に十分な余裕を持ち、フライト時刻の「2時間前」までには店舗へご返却いただきますようお願い申し上げます。

わかった時点でお早めに当社までご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けることになります。予めご了承ください。
ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただくことになります。また、無断での遅延は賃貸借契約違反となりますので、損害が発生した場合全てお客様のご負担となります。ご注意ください。

返却日時の延長をご希望の場合は、返却日時前までに公式LINEよりお問い合わせください。

ただし、車両の予約状況によっては延長をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、延長料金のお支払いは銀行振込または店頭での事前決済となります。返却時のご精算は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

なお、無断延長の場合は所定の違約金が発生いたしますので、必ず事前にご連絡ください。

▼公式LINE
https://lin.ee/tHqTMfY

誠に恐れ入りますが、お車の貸渡しおよびご返却は、各店舗の営業時間内のみとさせていただいております。

ご返却時にその旨ご報告ください。実走行距離に応じて、当社が定めるレートにて精算させていただきます。

お客様のご指定場所までレンタカーを引き取りに行くサービスは行っておりません。申し訳ございません。

分かった時点で当社までご連絡ください。遺失物の捜索に最善の努力を致します。
なお、遺失物の補償、損害につきましては、当社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。

申しわけございません。乗り捨てサービスは行っておりません。

車両の空き状況によりますが、1日あたり1,500円の追加費用で車種のご指定を承っております。
ご希望のお客様は、公式LINEもしくはお電話にてお問い合わせください。

弊社のお車には標準装備として、ETC車載器、カーナビ、バックカメラ、Bluetoothが付いております。
また、ETCカードのレンタルも1回1,000円にて行っております。

一部の喫煙車両を除き、すべて禁煙車となっております。
なお、禁煙車ではiQOSなどの電子タバコ類のご利用も固くお断りしております。（加熱式・水蒸気式すべての電子タバコ類）

はい、1台につき1,000円で貸出しております。
お子様の年齢に合わせて、ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートをご用意しております。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではペットの同乗はお断りさせていただいております。

万一の事故の際、お客様にお支払いいただく「対物補償」および「車両補償」の免責額（自己負担額）が免除される任意の制度です。
本来の事故時のご負担額は、対物免責額（自己負担額）で50,000円、車両免責額（自己負担額）で50,000円の、最大10万円となります。
1日あたり1,650円の「免責補償制度」にご加入いただくことで、この自己負担額のお支払いがすべて免除されます。

弊社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損などにより車両の修理や清掃が必要となった場合、その期間中の「休業補償」としてお客様にお支払いいただく金額のことです。
本来のご負担額は、自走可能な状態で店舗に返却された場合は20,000円、自走不可の場合は50,000円となります。
1日あたり1,100円の補償制度にご加入いただくことで、このNOCのお支払いがすべて免除されます。

警察や店舗への届け出がなかった場合をはじめ、無免許運転、飲酒運転、事故後に事前の申告なく返却された場合、鍵の紛失、禁煙車での喫煙などがあった場合は補償の対象外となり、全額お客様負担となります。
詳しくはクイックチェックイン（重要事項説明書・同意書）をご確認ください。

まずは負傷者の救護を最優先に行ってください。
その後、必ず警察への通報（事故証明の取得）を行い、保険会社へご連絡いただいたうえで、速やかに出発店舗へもお知らせください。

はい、必ず必要です。
キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」となります。
警察への通報など所定の手続きを怠ると、保険・補償の適用ができず、修理代等が全額お客様のご負担となってしまいますのでご注意ください。

コインパーキング（無人パーキング）などで、身に覚えのない過去の未精算金を請求された場合は、ご出発の受付時にお渡ししている「貸渡契約書（貸渡証）」をご提示いただくことで、お客様のレンタカーご契約期間を証明していただくことができます。

当て逃げなど相手がわからない場合であっても「事故扱い」となり、保険適用には事故証明が必要となります。
まずは必ずその場で警察へお届けいただき、保険会社および出発店舗へもご連絡をお願いいたします。
警察への届け出や店舗へのご連絡がない場合、保険・補償制度が適用されず修理代等が全額お客様負担となってしまいますので、必ず速やかなご連絡をお願いいたします。

現金、クレジットカード、電子マネーでの決済方法が可能です。
レンタカー貸出日に店舗にて前払いでお願いしております。
　・詳しくはこちらをご確認ください→詳細

お支払い可能です。

ご利用の走行距離で料金が変わることはありません。

基本料金のほかに、免責補償やNOC補償へのご加入料、チャイルドシート、ETCカードなどのオプションをご利用の場合は別途費用がかかります。

迷惑メール設定、ドメイン指定受信等の設定をしていると、メールが届かないということが起こります。今一度メール設定のご確認をお願いします。
なお、そのケースではない場合は、当社までご連絡ください。
（ＴＥＬ：0120-058-666）